Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez sorqualvimedia, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de contrôle financier.

Notre engagement envers la confidentialité s'étend au-delà des exigences légales minimales. Nous mettons en œuvre des mesures proactives pour garantir que vos données soient traitées avec le plus haut niveau de sécurité et de respect de votre vie privée.

2. Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types de données personnelles selon les services que vous utilisez et les interactions que vous avez avec notre plateforme. Cette collecte est toujours effectuée de manière transparente et proportionnée aux services fournis.

Toutes ces données sont collectées uniquement lorsque nécessaires pour fournir nos services de manière efficace et sécurisée. Nous ne collectons jamais d'informations sensibles sans votre consentement explicite.

3. Utilisation et Traitement des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services financiers et selon les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nos traitements respectent les principes de minimisation et de proportionnalité.

• Fourniture et personnalisation de nos services de contrôle financier
• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Communication concernant nos services et mises à jour importantes
• Analyse et amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Prévention de la fraude et garantie de la sécurité de la plateforme
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Support client et résolution des problèmes techniques

Nous nous engageons à ne jamais utiliser vos données à des fins commerciales non autorisées ou les partager avec des tiers sans votre consentement préalable, sauf dans les cas strictement prévus par la loi.

4. Partage et Divulgation des Données

La protection de vos données est notre priorité. Nous ne partageons vos informations personnelles qu'en cas de nécessité absolue et toujours dans le respect de votre vie privée et des réglementations en vigueur.

• Prestataires de services techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme (hébergement, maintenance)
• Partenaires financiers agréés pour la fourniture de services spécialisés
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
• Organismes de régulation financière dans le cadre de nos obligations sectorielles
• Auditeurs et conseillers professionnels soumis au secret professionnel

Tous nos partenaires et prestataires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons en interne.

5. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits et nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@sorqualvimedia.com en précisant votre demande. Nous traiterons votre requête dans un délai maximum de 30 jours.

6. Sécurité et Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre approche de la sécurité est multicouche et constamment mise à jour.

• Chiffrement de bout en bout pour toutes les données sensibles en transit et au repos
• Authentification multi-facteurs pour tous les accès administratifs
• Surveillance continue des systèmes et détection proactive des menaces
• Sauvegardes régulières et plans de continuité d'activité testés
• Formation régulière du personnel sur les bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité externes et tests de pénétration périodiques
• Contrôles d'accès stricts basés sur le principe du moindre privilège

7. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables. Nos politiques de rétention sont clairement définies et régulièrement révisées.

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Données de transaction : conservées 10 ans conformément aux réglementations financières
• Données de support client : conservées 3 ans après la résolution du dernier ticket
• Données de marketing : conservées jusqu'à retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité
• Journaux techniques : conservés 12 mois pour des raisons de sécurité
• Données de conformité : conservées selon les exigences réglementaires spécifiques

À l'expiration des périodes de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale contraire.

8. Transferts Internationaux

Dans le cadre de nos activités et pour vous fournir nos services, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Canada. Nous nous assurons que tous ces transferts respectent les standards de protection les plus élevés.

Nous évaluons régulièrement les conditions de protection dans les pays de destination et nous nous réservons le droit de suspendre ou modifier ces transferts si les garanties de protection ne sont plus suffisantes.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu. Vous gardez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site (connexion, sécurité)
• Cookies de performance : collectent des informations sur l'utilisation du site de manière anonyme
• Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment améliorer nos services

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur utilisation. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées sans ces technologies.

10. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données.

Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail ou via une notification sur notre plateforme. Les modifications mineures seront indiquées par la mise à jour de la date en haut de ce document.